Frequently asked questions FAqs about Uponor Smatrix Pulse

Foire aux questions Uponor Smatrix Pulse

Mise en marche

Ou puis je trouver le manuel d’installation et d’utilisation?

Vous pouvez trouver le manuel d’installation et d’utilisation directement via le lien suivant: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

 

Ou puis je trouver des vidéos d’installation?

Retrouvez l’intégralité de nos vidéos sous le lien suivant: Installation Smatrix Pulse >>

 

De quoi ai-je besoins pour installer le système?

Pour une pleine fonctionnalité du système (connexion via l’application et le module de communication) vous avez besoins:
- Smartphone ou tablette
- Application Uponor Smatrix Pulse installé

Vous pouvez trouver le manuels d’utilisation sous le lien suivant: https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

 

J’ai de nombreuses installations à faire avec la même configuration, puis je copier la configuration directement depuis le système ?

Non cela n’est pas possible.

En revanche, l’interface de l’application Uponor Smatrix Pulse permet une installation simple et rapide.

 

Mes données personnelles sont-elles communiquées à des tierce parties ?

Non, Uponor garde confidentiel toutes vos données personnelles, et s’engage à ne jamais communiquer vos données.

 

Ou trouvez l’application Smatrix Pulse ?

Téléchargé notre application directement depuis l’App store ou Google Play

 

Est-ce que le module de communications est installé dans le coffret ?

Il est recommandé d’accrocher le module de communication directement sur un mur en dehors du coffret pour Uponor Smatrix Wave Pulse (Utilisation du Wifi).
Le module de communication peut être installé dans le coffret pour Uponor Smatrix Base Pulse (connecté via un câble Ethernet).

 

Que puis-je faire avec le système Uponor Smatrix Pulse ?

Upnor Smatrix est un système de régulation pour plancher chauffant rafraichissant qui permet de réguler la température de votre habitation pièce par pièce.
Une technologie intégrée auto-adaptative permet d‘anticiper et de déterminer avec précision l‘énergie nécessaire pour bénéficier à tout moment d‘un confort optimal. Dès que la température mesurée sur un thermostat est inférieure à la température de consigne, une demande de modification de la température ambiante est créée et envoyée à la centrale de régulation. La centrale de régulation commande alors l'actionneur. De cette manière, le débit d'alimentation des boucles du sol est régulé et la température ambiante ajustée.
Uponor Smatrix à une architecture modulaire qui comprend :

  • Centrale de régulation, qui commande les actionneurs qui, à leur tour, agissent sur le débit d'eau d'alimentation pour modifier la température intérieure à l'aide d'informations transmises par les thermostats affectés et les paramètres système. Un maximum de six canaux et huit actionneurs peuvent être commandés par la centrale de régulation qui est généralement située près des collecteurs hydrauliques.
  • Module de communication,
  • Thermostats. Les thermostats communiquent avec la centrale de régulation à travers un protocole de communication radio bidirectionnelle.

Capacité maximum du système :
  • 4 centrales
  • 4 extensions
  • 48 thermostats
  • 56 boucles

 

 

Fonctionnalité
Comment les thermostats sont-ils connectés ?
Les thermostats Wave sont connecté via sub-GHz radio
Les thermostats Base sont connecté via le modbus

Comment économiser de l’argent et réduire ma consommation énergétique grâce Uponor Smatrix Pulse ?
Uponor Smatrix Pulse est une régulation performante. Certifié eu.bac avec un CA (Variation Temporelle) de 0,4. La certification eu. bac et son label EE sont la garantie pour les utilisateurs que les produits et systèmes sont conformes aux directives et aux normes européennes et françaises. La marque déposée eu.bac Cert est un symbole qui atteste du plus haut niveau de qualité et d'efficacité énergétique de la régulation pièce par pièce.

Quel compte utiliser ?
Vos comptes peuvent être créé pendant l’installation.
Il existe deux compte différents ;
Compte UPONOR : Ce compte est nécessaire pour piloter votre régulation Uponor Smatrix Pulse.
Compte Amazon Alexa : Pour utiliser votre assistant vocal Alexa, vous devez tout d’abord créer un compte. Appairer ensuite dans vos « SKILL » l’application Smatrix Pulse.

Puis-je convertir mon ancienne installation Smatrix vers une installation Smatrix Pulse ?
Oui ! Vous pouvez très facilement convertir votre installation, pour cela il suffit de remplacer la centrale de régulation ainsi que le module de communication.
L’ensemble des thermostats Smatrix ancienne génération sont compatible avec la nouvelle régulation Smatrix Pulse. Il sera nécessaire par ailleurs nécessaire de renouveler l’appairage.

Quels thermostats puis je utiliser avec la régulation Smatrix Pulse ?
Vous pouvez utiliser tous les thermostats Uponor Smatrix
Aide et support


J’ai des questions concernant le système, ou puis je obtenir des informations ?

Vous pouvez obtenir des informations sur notre site internet, depuis le manuel d’utilisation, ou directement depuis l’application Smatrix Pulse

 

Ma régulation ne fonctionne pas, qui dois-je contacter ?

Veuillez contacter directement votre installateur.

 

 

 

Je rencontre des problèmes de connexions, que dois-je faire ?

Premièrement veuillez vérifier votre connexion internet

- S’il n’y a pas de connexion internet, veuillez relancer votre Box.
- Si votre connexion internet fonctionne, mais que vous n’avez toujours pas accès à l’application. Veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Redémarrer la centrale de régulation
2. Redémarrer vote box
3. Veuillez déplacer votre module de communication (en cas de difficulté de connexion)
4. Utiliser un câble Ethernet a la place de la connexion Wifi

 

 

Sécurité
Le système est-il sécurisé ?
Uponor Smatrix Pulse communique avec le cloud en utilisant une connexion VPN sécurisé. Vos données sont protégées par une authentification en deux étapes.
Vos renseignements personnels sont entre de bonnes mains. La dernière technologie de cryptage vous offre une protection des données ultra fiable.